20190911 - 일취월장 3장, 선택(選擇)

 

 

3장 선택(選擇)

 

 

인식론적 겸손을 갖췄는가

 

후회스러운 선택들

• 우리는 좋지 않은 선택들을 한다

 

인지적 한계 

• 우리의 선택이 나아지지 않는 이유

1. 선택 상황이 속한 곳이 복잡계 
2. 인지적 한계
• 경로 1. How (위치)
• 경로 2. What (무엇)
• 경로 3. So what (정서적 반응) 
• 직관은 과연 믿을 만한가?

 

게리 클라인 vs. 대니얼 카너먼

• 게리 클라인: 직관의 중요성 - 패턴이 있는 공간
• 다니엘 카너먼: 직관의 오류 가능성 - 복잡계 = 비즈니스 공간 

 

선택 프로세스의 힘

• 선택 프로세스 - Chip heath / Dan heath: 확장판
1. 인식론적 겸손을 갖췄는가? 
2. 선택안은 정말 충분한가?
3. 검증의 과정은 거쳤는가?
4. 경쟁자를 생각했는가? 
5. 최악의 시나리오를 그리고 대비했는가? 

 

 

 

선택안은 정말 충분한가?

 

케네디 정권의 실패와 성공

• 선택안을 늘리는 것만으로도 의사 결정 수준이 올라간다

 

기회비용과 벤치마킹 - 다양한 선택안이 잘 떠오르지 않을 때 

• 기회비용: 이것을 포기하면 무엇을 얻을 수 있지?
• 벤치마킹: 나와 비슷한 문제를 해결하려고 씨름한 사람이 누가 있을까? 그에게서 무엇을 배울 수 있을까?

 

검증의 과정은 거쳤는가　

 

넷플렉스의 실패

• 과거의 승자 효과에 젖어 막대한 손해를 본 넷플릭스

 

출석률을 높이는 가장 좋은 방법은

• 기생충 구제 - 예측 말고 검증
• 전혀 예상치 못한 것이 훌륭한 결과를 낼 수 있다 

 

체크리스트

• 피터 프로노보스트의 카테터 삽입
• 상황에 유용한 체크리스트 활용이 중요

 

 

줌 아웃, 줌 인(Zoom Out, Zoom In) 

• 줌 아웃: 숲을 본다 - 통계적 데이터 / 전문가의 조언, 여러 사례를 수집, 저널, 논문
• 줌 인: 나무를 본다 - 현장에서 벌어지는 일, 경험자의 증언

 

 

경쟁자는 생각했는가

• 체스 챔피언과 빌 게이츠
  • 망누스 칼센 - 경쟁자 교란
  • 빌 게이츠 - IBM을 끌어내림  
• 경쟁행동의 유익
  • 경쟁 우위 지속 - 마이클 포터의 5 forces 분석 
  • 그러나 경쟁 우위 지속이 불가능 (위긴스 로버트, 티모시 루프리)
  • 경쟁을 더는 피할 수 없다는 자세를 가질 때 더 높은 실력이 나온다 
• 경쟁자를 활용하는 방법
  • 경쟁자가 항상 적은 아니다 
  • P&G의 화이트 스트립과 콜게이트의 심플리 화이트
  • 삼성과 애플의 협업
  • 적시의 선택 -> 경쟁자를 생각함으로서 가능
  • "친구를 가까이 둬라, 하지만 적은 더 가까이 둬라" - 대부 2

 

 

집단 의사결정

• 집단 사고
  • 케네디의 피그스만 침공 사건 실패 -> 집단 사고의 폐해
  • NASA의 참사 - 컬럼피아호의 상공 폭발
• 집단 의사결정은 왜 실패하는가
  • 정보 신호 - 타인이 더 옳겠지
  • 사회적 압력 - 상사가 말했다
  • 그를 통해 실패 원인 4가지에 도달 
    1. 오류 확대 - 집단은 개개인의 오류(대표성 휴리스틱)를 확대한다
    2. 폭포 효과 - 공적으로 알려진 판단에만 의존 (자신의 개인적 지식 무시)
    3. 극단화 - 집단이 선호하는 방향으로 더 극단화된 결론이 나옴
    4. 정보 누락 - 다수가 호응하는 정보를 더 많이 이야기함
• 반대자를 세워라
  • 반대 의견 / 의견 차이를 말하도록 해야 한다

 

고작가의 심화 : 조직 내 침묵현상, 리더가 조직을 침묵시킨다

• 자유롭게 의견을 개진할 수 있는 조직, 그렇지 않으면
  • 조직 내 집합적 창의성 억제
  • 계획 / 의도가 명확히 전달되지 않음
  • 조직 내 냉소주의 확대

 

신박사의 경영에세이 : 대학원에 가야 하나요

• 학문을 깊게 공부하기 위해서 - 깊은 내공
• 취업이 안 돼서? 학력 콤플렉스? 힘들 것이다.
• 박사: 실험에 대한 주도적 역량 (처음부터 끝까지)
• 회사 다니면서 석박 고민 중 -> 기회 비용 잘 따져 봐야
• 해외 -> 스태프나 연구 엔지니어 취업 / 연구 장학금

 

고작가의 심화 : 과학적인 진로 선택 5단계 

1. 열정을 따르지 마라 - 열정이 아니라 직업이다
2. 선택의 폭을 넓혀라 - 범위 한정 성향
3. 투 트랙으로 검증하라 - 간접 경험 / 직접 경험
4. 직무 만족도를 예측하라 - 주도권 / 완결성 / 다양성 / 평가 / 기여도 / 복지 / 연봉
5. 첫 직장을 새롭게 바라보라 - 첫 직장은 단지 시작이다 / 경력 자본을 생각하라 / 기회의 용이성 
   • 마케팅, 영업, 프로젝트 관리, 데이터 분석, 리더십, 대인 관계 기술

 

• 창업 - 선택 프로세스
  • 직장을 다니면서 하라
  • 그럴 수 없다면 최소 2년간 수입이 없어도 생활할 수 있는 자금을 마련하고 하라
  • 창업 전 최소 1년은 관련 업종을 경험하라